قوانین و مقررات فروشگاه تکنو اسمارت
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تکنو اسمارت، موارد و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت تکنو اسمارت، استفاده از خدمات فروشگاه، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری و همچنین ثبت سفارش، به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط فروشگاه از سوی مشتری خواهد بود. شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه، ملاک ارائه خدمات و انجام معاملات فروشگاه تکنو اسمارت است و ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود.
۱– تعاریف
به‌منظور ایجاد شفافیت و جلوگیری از برداشت‌های متفاوت، اصطلاحات استفاده‌شده در این قوانین به شرح زیر تعریف می‌شوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تکنو اسمارت به عنوان فروشنده محصولات.
۲-۱– سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه تکنو اسمارت به نشانی techno-smart.ir.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت از جمله تصاویر، متن‌ها، مشخصات فنی، توضیحات محصولات، مقالات، اخبار و سایر محتوای منتشرشده.
۴-۱– کاربر مهمان: هر شخصی که بدون ایجاد حساب کاربری از وب‌سایت تکنو اسمارت بازدید یا از خدمات آن استفاده نماید.
۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که با ارائه اطلاعات مورد نیاز، در سایت حساب کاربری ایجاد کرده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که نسبت به خرید محصول یا محصولات از فروشگاه اقدام نماید.
۷-۱– سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند سفارش، درخواست خرید آنها را ثبت می‌نماید.
۲– شرایط ثبت و انعقاد خرید
ثبت سفارش در وب‌سایت تکنو اسمارت به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را نهایی نماید.
خرید اینترنتی و ثبت سفارش از طریق وب‌سایت، در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور انجام می‌شود.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی
هنگامی که مشتری از خدمات تکنو اسمارت استفاده می‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌نماید یا با فروشگاه ارتباط برقرار می‌کند، ارتباطات می‌تواند از طریق روش‌های الکترونیکی از جمله پیامک، تماس تلفنی، ایمیل و سایر روش‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط فروشگاه انجام شود.
شماره تلفن و اطلاعات ارتباطی ثبت‌شده توسط مشتری در زمان ثبت سفارش، مبنای برقراری ارتباط با وی خواهد بود.
ممکن است تکنو اسمارت برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، خدمات، پیشنهادها و سایر موارد مرتبط، از طریق پیامک یا سایر روش‌های ارتباطی با مشتری تماس بگیرد.
تنها مرجع رسمی فروشگاه، وب‌سایت و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش تماس با ما در سایت تکنو اسمارت است. مشتریان برای اطمینان از صحت اطلاعات، از ارتباط با شماره‌ها، صفحات یا وب‌سایت‌های غیررسمی منتسب به تکنو اسمارت خودداری نمایند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱– ثبت‌نام
کاربران برای مشاهده محصولات و دریافت اطلاعات از سایت الزاماً نیاز به ایجاد حساب کاربری ندارند؛ با این حال ایجاد حساب کاربری می‌تواند موجب سهولت در خریدهای بعدی و پیگیری سفارش‌ها شود.
مشتری با ثبت اطلاعات خود، تأیید می‌نماید که اطلاعات ارائه‌شده صحیح و متعلق به وی است و به تکنو اسمارت اجازه می‌دهد از این اطلاعات در چارچوب ارائه خدمات و برقراری ارتباط درباره سفارش استفاده نماید.
۴-۲– صحت اطلاعات سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات لازم برای ارسال کالا را به‌صورت دقیق وارد نماید.
مسئولیت مشکلات ناشی از درج اطلاعات ناقص یا نادرست، از جمله آدرس اشتباه یا شماره تماس نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، تکنو اسمارت می‌تواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
۴-۳– روز کاری
منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی کشور است.
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت در تمام ایام امکان‌پذیر است؛ با این حال بررسی سفارش، تأیید موجودی و پردازش ارسال مطابق ساعات و روزهای کاری فروشگاه انجام خواهد شد.
۴-۴– بررسی و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط تکنو اسمارت بررسی می‌شود.
ثبت سفارش به معنای تأیید قطعی موجودی کالا نیست و نهایی شدن سفارش پس از بررسی و تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
در صورتی که به هر دلیل کالای سفارش داده‌شده موجود نباشد، تکنو اسمارت می‌تواند سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را مطابق شرایط اعلام‌شده به مشتری بازگرداند یا در صورت توافق، محصول دیگری جایگزین گردد.
۴-۵– استرداد وجه
در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی یا عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداخت‌شده پس از تأیید اطلاعات حساب مشتری، در بازه زمانی متعارف و مطابق فرآیندهای مالی فروشگاه مسترد خواهد شد.
۴-۶– انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پس از نهایی شدن سفارش و آغاز فرآیند بسته‌بندی یا ارسال، درخواست انصراف نماید، شرایط بازگشت وجه و هزینه‌های مرتبط بر اساس وضعیت سفارش، نوع کالا و مقررات مربوط به آن بررسی خواهد شد.
۴-۷– خطا در اطلاعات کالا
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در اطلاعات درج‌شده در سایت، از جمله مشخصات، موجودی یا قیمت، تکنو اسمارت حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
در صورت عدم امکان انجام سفارش، وجه پرداخت‌شده مطابق فرآیند استرداد وجه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴-۸– اطلاعات فاکتور
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، اطلاعات درج‌شده در فاکتور باید هنگام ثبت سفارش با دقت وارد شود. تغییر مشخصات فاکتور پس از صدور، صرفاً در صورت امکان و مطابق مقررات مالی و سیستم فروشگاه انجام خواهد شد.
۴-۹– سفارش‌های تعداد بالا
تکنو اسمارت یک فروشگاه اینترنتی خرده‌فروشی است. سفارش تعداد بالای یک محصول یا سفارش‌هایی که از نظر تعداد با الگوی مصرف معمول متفاوت باشند، ممکن است پیش از ارسال توسط فروشگاه بررسی شوند.
در چنین مواردی، فروشگاه می‌تواند پس از بررسی موجودی و شرایط تأمین، سفارش را تأیید یا لغو نماید.
۴-۱۰– سبد خرید
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست.
موجودی، مشخصات و سایر شرایط فروش محصولات تا زمان نهایی شدن سفارش ممکن است تغییر کند. بنابراین سفارش تنها پس از تکمیل فرآیند خرید و دریافت تأیید نهایی سفارش، قطعی تلقی می‌شود.
۵– روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌های تکنو اسمارت مطابق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است مبلغ سفارش را مطابق اطلاعات اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش پرداخت نماید.
در سفارش‌هایی که پرداخت کامل پیش از ارسال الزامی است، کالا پس از تأیید پرداخت و اطلاعات ارسال، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
۶– روش‌های ارسال سفارش
سفارش‌های تکنو اسمارت، با توجه به مقصد، نوع کالا و شرایط سفارش، از طریق روش‌های ارسال قابل ارائه توسط فروشگاه ارسال خواهند شد.
روش ارسال در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی با مشتری مشخص می‌شود.
در صورت استفاده از شرکت‌های حمل‌ونقل، پست، تیپاکس یا باربری، تکنو اسمارت سفارش را به شرکت حمل تحویل داده و اطلاعات پیگیری در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
مسئولیت تکنو اسمارت، تحویل صحیح سفارش به شرکت حمل و انجام هماهنگی‌های لازم برای ارسال است. مسئولیت خسارت یا تأخیر ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل، مطابق مقررات و شرایط شرکت حمل‌کننده پیگیری خواهد شد.
در صورت مشاهده آسیب جدی در بسته‌بندی، مشتری باید پیش از تحویل گرفتن مراتب را به شرکت حمل و همچنین پشتیبانی تکنو اسمارت اطلاع دهد.
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال، در صورت وجود، بر اساس شهر مقصد، روش انتخابی ارسال، وزن و ابعاد سفارش و سایر شرایط مربوط به حمل کالا تعیین می‌شود.
هزینه و روش ارسال، تا حد امکان پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
۸– تحویل سفارش
۸-۱– مدت زمان تحویل
زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد، روش ارسال، موجودی کالا، شرایط شرکت حمل‌ونقل و سایر عوامل، متفاوت خواهد بود.
تکنو اسمارت تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند؛ با این حال زمان دقیق تحویل در مقصد، تابع عملکرد شرکت حمل‌ونقل نیز خواهد بود.
۸-۲– تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، کالا و بسته‌بندی آن را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
۸-۳– مغایرت کالا
مشتری باید هنگام دریافت سفارش، مشخصات کالای تحویلی را با سفارش ثبت‌شده مطابقت دهد.
در صورت مشاهده مغایرت، مشتری باید پیش از استفاده از کالا، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی تکنو اسمارت اطلاع دهد.
۸-۴– بررسی سلامت ظاهری
مشتری هنگام دریافت کالا باید سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آثار ضربه، پارگی، شکستگی یا آسیب جدی، توصیه می‌شود مشتری از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و موضوع را با شرکت حمل‌ونقل و تکنو اسمارت مطرح نماید.
۸-۵– کالاهای دارای شرایط خاص گارانتی
در مورد محصولاتی که باز کردن بسته‌بندی یا نصب آنها باید توسط شرکت گارانتی‌کننده یا تکنسین مجاز انجام شود، مشتری باید شرایط گارانتی محصول را رعایت نماید.
باز کردن، نصب یا تعمیر نادرست محصول می‌تواند موجب ابطال گارانتی آن شود.
۸-۶– آسیب ناشی از حمل
در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به تکنو اسمارت اطلاع دهد و در صورت امکان، تصاویر بسته‌بندی و کالا را برای بررسی ارسال نماید.
۸-۷– تحویل سفارش‌های پرداخت‌شده
در سفارش‌هایی که پرداخت آنها به‌صورت آنلاین انجام شده است، ممکن است برای احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده، اطلاعات هویتی سفارش‌دهنده یا تحویل‌گیرنده بررسی شود.
در صورتی که شخص دیگری به نمایندگی از خریدار سفارش را تحویل می‌گیرد، مشتری باید در صورت درخواست فروشگاه، اطلاعات تحویل‌گیرنده را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام نماید.
۸-۸– تحویل سفارش و بررسی فنی
در مورد کالاهایی که مشمول ضمانت یا خدمات پس از فروش هستند، هرگونه ایراد فنی پس از بررسی کارشناسان مربوطه و مطابق شرایط گارانتی و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
۸-۹– شرایط بازگشت کالا
در صورت وجود شرایط قانونی برای بازگشت کالا، مشتری باید کالا را در شرایط مناسب و مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه بازگرداند.
در مواردی که بازگشت کالا منوط به حفظ بسته‌بندی، پلمپ، لوازم جانبی یا شرایط اولیه محصول باشد، رعایت این موارد الزامی است.
۸-۱۰– شرایط کالا برای بازگشت
در مواردی که بازگشت کالا مورد تأیید قرار می‌گیرد، کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و کلیه متعلقات، لوازم جانبی و مدارک مربوط به آن همراه کالا ارسال شود.
آسیب، استفاده نادرست، نصب غیرمجاز یا تغییر در وضعیت اولیه کالا می‌تواند بر امکان بازگشت یا تعویض آن تأثیر بگذارد.
۸-۱۱– کالاهای دارای نوسان قیمت
در مورد کالاهایی که ارزش آنها تحت تأثیر نوسانات بازار قرار دارد، شرایط لغو یا بازگشت سفارش می‌تواند تابع شرایط اعلام‌شده در زمان خرید و مقررات مربوط به آن کالا باشد.
۸-۱۲– تصاویر محصولات
تصاویر درج‌شده در وب‌سایت با هدف معرفی و نمایش محصولات استفاده می‌شوند و ممکن است از نظر جزئیات ظاهری، رنگ، بسته‌بندی یا برخی موارد جزئی با محصول واقعی تفاوت داشته باشند.
ملاک بررسی مشخصات فنی محصول، اطلاعات فنی درج‌شده در صفحه محصول و مشخصات اعلام‌شده توسط سازنده است.
به مشتریان توصیه می‌شود پیش از خرید، در صورت وجود هرگونه ابهام درباره محصول، با کارشناسان تکنو اسمارت مشورت نمایند.
۸-۱۳– ایرادات فنی
ایرادهای فنی اعلام‌شده توسط مشتری توسط کارشناسان مربوطه بررسی می‌شوند.
در صورتی که نقص فنی ناشی از استفاده نادرست، نصب نادرست، ضربه، نوسان برق، دستکاری، تعمیر غیرمجاز یا سایر عوامل خارج از شرایط گارانتی باشد، محصول مشمول خدمات مربوط به نقص فنی نخواهد بود.
۸-۱۴– تعویض کالای معیوب
در صورت تأیید نقص فنی توسط کارشناسان و در صورتی که محصول مشمول شرایط گارانتی یا ضمانت تعویض باشد، موضوع مطابق شرایط گارانتی، قوانین فروشگاه و مقررات مربوطه پیگیری خواهد شد.
۸-۱۵– آسیب فیزیکی
آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نصب نادرست یا حوادث پس از تحویل، مشمول ضمانت تعویض کالای معیوب نخواهد بود؛ مگر آنکه مطابق شرایط گارانتی یا بررسی کارشناسی، مسئولیت آن بر عهده فروشنده یا شرکت گارانتی‌کننده باشد.
۸-۱۶– ارسال کالای برگشتی
در صورت تأیید بازگشت کالا، مشتری باید محصول را به‌صورت مناسب بسته‌بندی کرده و کلیه لوازم جانبی و مدارک مربوط به آن را همراه کالا ارسال نماید.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط نامناسب دریافت شود، امکان بررسی یا ارائه خدمات ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد.
در صورت عدم امکان تعویض کالا به دلیل اتمام موجودی، فروشگاه می‌تواند مطابق شرایط سفارش و مقررات مربوطه نسبت به استرداد وجه اقدام نماید.
۹– نظرات و محتوای کاربران
۹-۱– ثبت نظر
کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادها و پرسش‌های خود را در بخش‌های مربوط به سایت ثبت نمایند.
کاربران موظف هستند از انتشار مطالب توهین‌آمیز، تهدیدکننده، افترا‌آمیز، غیرقانونی، ناقض حریم خصوصی اشخاص یا ناقض حقوق مالکیت فکری خودداری نمایند.
۹-۲– انتشار نظرات
تکنو اسمارت حق بررسی، تأیید، ویرایش یا عدم انتشار نظرات کاربران را در چارچوب قوانین سایت برای خود محفوظ می‌دارد.
۹-۳– سوءاستفاده از بخش نظرات
در صورت استفاده نادرست یا غیرقانونی از بخش نظرات، فروشگاه می‌تواند دسترسی کاربر به این بخش یا سایر خدمات سایت را محدود نماید.
۹-۴– اطلاعات غیرمعتبر
کاربران باید از انتشار شایعات یا اطلاعاتی که از صحت آنها اطمینان ندارند، به‌خصوص درباره مشخصات و عملکرد محصولات، خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
تکنو اسمارت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را بر اساس منابع معتبر، مشخصات سازنده و اطلاعات فنی موجود تهیه و منتشر نماید.
با وجود این، ممکن است برخی اطلاعات، تصاویر یا مشخصات به دلیل تغییرات تولیدکننده، به‌روزرسانی نشدن منابع یا خطای انسانی نیاز به اصلاح داشته باشند.
در صورت مشاهده مغایرت یا ابهام در مشخصات محصول، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با کارشناسان تکنو اسمارت تماس بگیرد.
تکنو اسمارت همچنین مسئولیتی در قبال اختلالات خارج از کنترل فروشگاه، از جمله اختلالات اینترنت، مشکلات فنی سرور، قطعی سرویس‌های ارتباطی، حوادث طبیعی و سایر موارد مشابه که خارج از اختیار فروشگاه باشند، نخواهد داشت.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
کاربران موظف هستند از هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا غیرمتعارف از وب‌سایت خودداری نمایند.
هرگونه اقدامی که موجب آسیب به سایت، اختلال در عملکرد آن، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا ایجاد خسارت برای فروشگاه یا سایر کاربران شود، می‌تواند مطابق قوانین پیگیری گردد.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و کاربر باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود خود به دیگران خودداری نماید.
۱۲– مالکیت مادی و معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی وب‌سایت تکنو اسمارت، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی، مطالب، گرافیک و سایر محتوای تولیدشده توسط فروشگاه، متعلق به تکنو اسمارت یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، انتشار، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره‌برداری از محتوای اختصاصی سایت بدون کسب اجازه قبلی، مجاز نیست و می‌تواند مطابق قوانین مربوطه پیگیری شود.
۱۳– اختیارات فروشگاه
تکنو اسمارت می‌تواند در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی، تغییر یا اصلاح بخش‌های مختلف وب‌سایت، خدمات، محتوا، نحوه ارائه محصولات و قوانین فروشگاه اقدام نماید.
تغییرات قوانین از طریق انتشار نسخه جدید در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۴– شرایط خاص
قوانین فوق، شرایط عمومی فروشگاه هستند و ممکن است برخی محصولات، خدمات یا سفارش‌های خاص دارای شرایط اختصاصی باشند.
در موارد خاص، شرایط درج‌شده در فاکتور، رسید، صفحه محصول، شرایط گارانتی یا توافق رسمی با مشتری می‌تواند ملاک عمل قرار گیرد.
۱۵– فورس ماژور
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، جنگ، قطعی گسترده ارتباطات، اختلالات زیرساختی، تصمیمات و محدودیت‌های قانونی، مشکلات گسترده حمل‌ونقل یا سایر موارد مشابه، انجام تعهدات فروشگاه ممکن است با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی، تکنو اسمارت تلاش خواهد کرد در سریع‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش و نحوه ادامه فرآیند را به مشتری اطلاع دهد.
۱۶– حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
تکنو اسمارت به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعات مشتریان را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و سایر امور مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار می‌دهد.
اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش دریافت می‌شود می‌تواند شامل نام، شماره تماس، آدرس، اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش و سایر اطلاعات ضروری برای ارائه خدمات باشد.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس IP و زمان دسترسی به سایت به‌صورت خودکار توسط سیستم ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند برای بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت خدمات وب‌سایت مورد استفاده قرار گیرد.
۱۷– استفاده از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی مشتریان برای مواردی از جمله:
- پردازش و ارسال سفارش‌ها
- ارتباط با مشتری درباره وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- پیگیری درخواست‌ها
- بهبود خدمات و عملکرد وب‌سایت
- اطلاع‌رسانی درباره خدمات مرتبط فروشگاه
استفاده خواهد شد.
تکنو اسمارت اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات سفارش، الزامات قانونی یا پیگیری امور مرتبط با خرید ضروری باشد.
۱۸– به‌روزرسانی قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه تکنو اسمارت ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییر شرایط کسب‌وکار، خدمات فروشگاه و مقررات مربوطه به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در این صفحه، جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
مشتریان می‌توانند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه نمایند.
پرسش‌های بیشتر
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط خرید، ارسال، گارانتی، تعویض کالا، بازگشت سفارش، حریم خصوصی یا سایر خدمات تکنو اسمارت، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش تماس با ما با کارشناسان فروشگاه در ارتباط باشید.
تکنو اسمارت تلاش می‌کند خدمات فروش، پشتیبانی و ارسال محصولات را با شفافیت، دقت و احترام به حقوق مشتریان ارائه نماید.
تکنو اسمارت؛ امنیت، اطمینان، انتخاب هوشمندانه